Wij beoordelen onafhankelijk de kwaliteit van uw dienstverlening en de juiste toepassing van uw beloningsbeleid, zodat de variabele beloning op objectieve gegevens berust.
Beoordeeld door het auditteam van Controlaudit · Kantoor ingeschreven in het ROAC onder nr. S1604 · Bijgewerkt op 13-10-2026
In hotels, restaurants en vrijetijdsbedrijven hangt de variabele beloning van de verantwoordelijken van elke vestiging vaak niet alleen af van financiële doelstellingen, maar ook van kwalitatieve doelstellingen: klantenservice, netheid, bedieningstijden, presentatie van het product of naleving van de merkstandaarden. Wanneer die doelstellingen intern worden gemeten, leidt dat vaak tot onenigheid. Een externe, onafhankelijke professional brengt een objectief, vertrouwelijk en verifieerbaar oordeel in.
De audit van dienstverlening van Controlaudit is een onafhankelijke beoordelingsopdracht die wordt opgezet als overeengekomen specifieke werkzaamheden: de directie bepaalt welke aspecten relevant zijn en hoe zwaar elk ervan weegt, en wij ontwerpen de controleprocedures, voeren onaangekondigde en periodieke beoordelingen uit met een scoresysteem en gaan na of de variabele beloning volgens het goedgekeurde beleid wordt berekend. Het is geen controle van de jaarrekening en geen rapport over de beheersmaatregelen van een serviceorganisatie: het is maatwerk over de kwaliteit van de dienstverlening en het beloningsbeleid.
Wij vullen dit aan met een dienst voor beloningsaudit en interne loonbeheersing, die helpt te voldoen aan de verplichtingen inzake gelijke beloning van art. 28 van het Spaanse werknemersstatuut en van RD 902/2020. Zoekt u overeengekomen specifieke werkzaamheden met betrekking tot financiële informatie, bekijk dan onze bijzondere rapporten.
De beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening en van de variabele beloning is niet geregeld in een specifieke regeling of in de Spaanse Wet op de wettelijke controle: de reikwijdte wordt bepaald door de directie en de opdrachtovereenkomst, en de beoordelingscriteria worden door de onderneming zelf vastgesteld. De werkzaamheden moeten in elk geval in overeenstemming zijn met het toepasselijke arbeidsrecht en de toepasselijke cao, en met de regelgeving inzake gegevensbescherming wanneer personeelsgegevens worden verwerkt.
Op het gebied van beloning verplicht art. 28 van het Spaanse werknemersstatuut tot gelijke beloning voor arbeid van gelijke waarde (28.1) en tot het bijhouden van een register met de gemiddelde waarden van de lonen, looncomponenten en niet-looncomponenten van het personeel, uitgesplitst naar geslacht en verdeeld naar beroepsgroepen, categorieën of gelijke functies of functies van gelijke waarde (28.2). Bij ondernemingen met ten minste vijftig werknemers moet het register, als de gemiddelde beloning van het ene geslacht die van het andere met 25% of meer overstijgt, een rechtvaardiging bevatten dat het verschil geen verband houdt met het geslacht (28.3).
RD 902/2020 inzake gelijke beloning van vrouwen en mannen werkt het beloningsregister (registro retributivo) van het volledige personeel uit, inclusief het leidinggevend personeel (art. 5), evenals de beloningsaudit die ondernemingen die een gelijkheidsplan opstellen daarin moeten opnemen (art. 7), met een diagnose van de beloningssituatie en een actieplan (art. 8). Ondernemingen met vijftig of meer werknemers zijn verplicht een gelijkheidsplan te hebben (art. 45.2 van organieke wet 3/2007).
| Situatie | Regeling | Wat het inhoudt |
|---|---|---|
| Beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening en van de variabele beloning | Opdrachtovereenkomst en beloningsbeleid van de onderneming | Reikwijdte en criteria vastgesteld door de directie; rapport met feiten en scores. |
| Alle ondernemingen | Art. 28.2 ET en art. 5 RD 902/2020 | Beloningsregister van het volledige personeel, uitgesplitst naar geslacht. |
| Ondernemingen met ten minste 50 werknemers en een verschil van 25% of meer | Art. 28.3 ET | Rechtvaardiging in het register dat het verschil geen verband houdt met het geslacht. |
| Ondernemingen met 50 of meer werknemers | Art. 45.2 LO 3/2007 | Verplichting een gelijkheidsplan op te stellen en toe te passen. |
| Ondernemingen die een gelijkheidsplan opstellen | Art. 7 en 8 RD 902/2020 | Beloningsaudit met diagnose en actieplan, met dezelfde looptijd als het plan. |
Ontwerp van de controleprocedures voor de kwalitatieve aspecten van de dienstverlening, opbouw van door de directie gewogen beoordelingsindexen en onaangekondigde, periodieke bezoeken of beoordelingen in elke vestiging.
Controle of de incentives van de leidinggevenden met de juiste gegevens en volgens het goedgekeurde beleid worden berekend, inclusief de combinatie van financiële en kwalitatieve doelstellingen.
Analyse van de samenhang tussen het beleid van de onderneming, de arbeidsovereenkomsten en de toepasselijke cao voor onderdelen als toeslagen, extra's of de verdeling van variabele bedragen, met de reikwijdte die wordt afgesproken.
Functiewaardering, beoordeling van het beloningsregister, vaststelling van loonkloven en hun oorzaken, en ontwerp van een actieplan met maatregelen, verantwoordelijken, termijnen en opvolging, in lijn met RD 902/2020 en het gelijkheidsplan.
Beoordeling van de processen voor salarisadministratie, indiensttredingen, variabele componenten en goedkeuringen om fouten te beperken en de transparantie te vergroten. Kan worden aangevuld met onze dienst invoering van interne beheersing.
Wij leren de onderneming, het beloningsbeleid en de aspecten van de dienstverlening kennen die de directie relevant vindt. Eerste fase van één tot twee weken.
Wij stellen de controleprocedures en de beoordelingsindexen voor; de directie bepaalt het gewicht van elk aspect en keurt het model goed.
Wij leggen de reikwijdte, de frequentie, de vertrouwelijkheid en het formaat van de rapporten vast, zodat alle partijen de regels kennen voordat wij beginnen.
Wij voeren de onaangekondigde beoordelingen in elke vestiging uit en toetsen de gegevens waarop de variabele beloning is gebaseerd, met de afgesproken frequentie (maandelijks, per kwartaal of per seizoen).
Wij leveren rapporten per vestiging en geconsolideerd, en herzien het model jaarlijks om het aan te passen aan de veranderingen in de onderneming.
Het is een onafhankelijke beoordeling van de kwaliteit waarmee diensten worden verleend en van de toepassing van het daaraan gekoppelde beloningsbeleid. Zij wordt opgezet als een opdracht tot het verrichten van overeengekomen specifieke werkzaamheden: de directie bepaalt wat wordt beoordeeld en hoe zwaar het weegt, en wij toetsen dat objectief en periodiek.
Nee. Zij valt niet onder de Spaanse Wet op de wettelijke controle en geeft geen oordeel over de financiële overzichten. Het is evenmin een rapport over de beheersmaatregelen van een serviceorganisatie. Het is maatwerk waarvan de reikwijdte in de opdrachtbevestiging wordt vastgelegd.
Omdat een variabele beloning op basis van kwalitatieve doelstellingen vaak tot onenigheid leidt als de organisatie die zelf meet. Een onafhankelijke derde zorgt voor objectieve criteria, vertrouwelijkheid en traceerbaarheid, en vermindert interne conflicten.
De directie. Wij stellen op basis van onze ervaring controleprocedures en beoordelingsindexen voor, maar het is de directie die het belang van elk aspect weegt en het model goedkeurt.
Ja. Art. 28.2 van het Spaanse werknemersstatuut en art. 5 van RD 902/2020 verplichten alle ondernemingen een beloningsregister bij te houden van het volledige personeel, inclusief het leidinggevend personeel, met de gegevens uitgesplitst naar geslacht.
Ondernemingen die een gelijkheidsplan opstellen, moeten daarin een beloningsaudit opnemen (art. 7 van RD 902/2020). Het gelijkheidsplan is verplicht voor ondernemingen met vijftig of meer werknemers (art. 45.2 van organieke wet 3/2007). De looptijd is die van het gelijkheidsplan, tenzij een kortere wordt vastgesteld.
Het model is gebaseerd op onaangekondigde en periodieke beoordelingen, zodat ze de dienstverlening weerspiegelen die de klant werkelijk krijgt. De frequentie en het formaat worden met de directie in de opdrachtbevestiging afgesproken.
Ja. Wij werken met hotel-, vrijetijds- en horecabedrijven in heel Spanje. Vertel ons over uw situatie en wij stellen een voorstel voor u op.
Regelgeving die op deze pagina wordt aangehaald, met een link naar de officiële tekst:
Algemene informatie, bijgewerkt op 13-10-2026. Deze informatie vervangt geen analyse van uw specifieke situatie.
Gerelateerde diensten
Beoordeling van de algehele prestaties van een onderneming, verder dan de financiële informatie.
Professioneel samenstellen van de jaarrekening voor vennootschappen die de kwaliteit van hun financiële informatie willen verhogen. Op grond van de wet verlenen wij deze dienst alleen aan organisaties waarvan wij niet de auditor zijn.
Wij controleren financiële overzichten volgens de hoogste normen van kwaliteit en professionele zorgvuldigheid.
Vertel ons over uw situatie en een auditor van ons kantoor neemt contact met u op.
U beslist over cookies.
Wij gebruiken eigen noodzakelijke cookies om de website te laten werken. Met uw toestemming gebruiken wij ook analytische cookies om te zien hoe de website wordt gebruikt en advertentiecookies om onze campagnes te meten. U kunt ze accepteren, weigeren of zelf kiezen welke, en uw keuze op elk moment wijzigen. Meer informatie vindt u in het cookiebeleid.
